社団法人全国地方銀行協会　地方銀行研修所

本解説書では、営業店行員が知っておくべきフィデューシャリー・デューティーに関する知識を分かりやすくコンパクトにまとめています。
「顧客本位の業務運営に関する原則」の原則１から７のそれぞれポイントに加え、金融商品販売や保険窓販とフィデューシャリー・デューティーの関係等、日々の実務を行ううえでの疑問点をQ&Aで一つずつ解説しています。

本格的に財務分析を学習する前に、決算書の本質(決算書の必要性や作り方・見方など)をマスターするための解説書です。
Q&A形式で、決算書の疑問点を一つずつ解決していくことができます。
本書ではテクニカルな説明はできるだけ避け、「なぜそうなるのか」「どうしてこのような形になっているのか」ということを平易に説明しています。
※本書は「財務分析基礎コース」の別冊としても配本しています。

取引先のアジア進出支援に係る適切なアドバイスとコンサルティングができるようになるための基礎知識の習得を目指します。
アジア進出支援を検討する取引先に対するアプローチ手法や進出に伴うリスクのポイントが把握できる解説書です。
すでにアジア進出している日系企業が直面した問題と対処事例について紹介しています。

銀行、証券、信託、保険等の主要な金融商品の特徴をはじめ、相続・贈与、事業承継、不動産の有効活用、消費税のポイント、年金基礎知識をコンパクトにまとめています。

本書は、「基礎理論編」と「職場事例編」で構成されています。
「基礎理論編」はOJT計画の立て方からチェックリストの活用方法、実務上の留意点等を解説し、「職場事例編」のケーススタディは地銀各行から提供された事例に基づいており、部下指導に悩む方には、まさに必携の1冊です。
また、メンタルヘルスに関する内容も盛り込んでいますので、職場でのストレス問題、心の健康管理対策にも活用可能です。
※本書は「役席者のための営業店マネジメント基礎コース」の別冊としても配本しています。

高齢者の顧客(シニア層)との取引の進め方について、営業推進・トラブル防止の両面から実務に即して説明した解説書です。
取引深耕のきっかけとなる「ツボ」を掴むため、シニア層の銀行に対する関心事(資産運用、相続、保険、年金等)や金融ニーズを学びます。
同時に、シニア層との取引の中でのトラブルを防止する観点から、金融商品販売や預金業務に係るコンプアイアンス上の知識や心配りなどを学習します。

金融機関で再生支援業務に携わる方々へのノウハウの普及を主眼として、中小企業再生研究会が作成しています。
入行5年目～10年目のこれから事業再生業務に取り組む方や、本部・営業店等の融資・再生部門の担当者に最適です。
事業再生に関する最低限必要な知識等について、再生業務の流れに沿って解説しています。

　銀行員としての生活をスタートさせるためのビジネスマナーの手引書として、
営業店窓口や電話での応対、訪問・来訪時、文書・電子メールのルール等に
関連する基本的なマナーを習得します。
　イラスト、マンガを入れるなど読みやすく分かりやすいレイアウトにしており、内定者・新入行員が理解しやすい紙面構成となっています。
※本書は「ファーストステップ・コース」の別冊としても配本しています。

内定者、新入行員の仕事上の戸惑いや不安を取り除き、銀行員としての自覚を見出す一助とするための手引書です。
社会人と学生の違いから職場でのマナーやコミュニケーションなど、銀行員にとって必須の事項をわかりやすく説明しています。
また、銀行の業務や役割などを基本から丁寧に解説するとともに、章ごとの学習内容の理解度が確認できるＣＤ－ＲＯＭを添付していますので、各自で内容の習得度合を測定・確認しながら学習できます。

■CD-ROM教材のおすすめポイント
①学習画面は、1問1画面で読みやすく構成されています
②1問1分以内に解答する制限時間付です
③章ごとの採点結果が即座に表示されるので、理解度をすぐに確認できます
④問題は章ごとにアトランダムに出題されるので、何度でもチャレンジできます
⑤簡単なパソコン操作で解答できます
⑥自分のペースで学習できます
⑦学習修了証がプリントできるので、人事部への提出を簡単に行えます

反社会的勢力の定義および関係遮断が求めらる背景、反社会的勢力と関係を持つことの弊害、反社対応の基本について、事例研究を交えて平易に解説します。
営業店で必要な反社会的勢力への対応のポイントを簡単におさえていただくのに最適の内容です。。

インターネットの特徴とコワさ、それらを踏まえた金融機関職員（社会人）としてのインターネットとの正しい付き合い方について、豊富な事例を交えつつ、平易に解説しています。
インターネットに慣れ親しんだ新入・若手行員の方に、社会人としての心構えを改めて認識していただくのに最適な一冊です。
※本書はＣＤ－ＲＯＭ（ＰＤＦデータ）での提供も可能です。

内定者や新人・若手職員の方々の意識を学生モードから社会人モードに変えるのに最適です。
社会人として一般的に求められる規範や倫理観だけでなく、金融マン･金融ウーマンに求められる特有の規範や倫理観についても、具体的な事例を交えて平易に解説しています。

（注）PDFファイルが開かない場合は、デスクトップ等に保存後開封してください。

銀行で働くうえでの心構え、お客様目線を持つことの重要性など、銀行員としての基本を丁寧に解説しています。
銀行の機能・役割や業務の仕組み、窓口や渉外、事務など業務別にCSやコンプライアンスのポイント等を解説しています。
採用がきまったパート・派遣社員の方はまずこの一冊から始めてみましょう。

本書はワーキングマザーが遭遇する仕事、育児、家庭、保育所、生活など各場面での困り事に対処するための情報を整理して解説しています。
仕事と家事や育児を両立している女性行員を支援するため、産前・産後休業と育児休業からスムーズに職場復帰する際の心構えや準備すべきことなどを働く母の立場に立って解説しています。